রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা সুরক্ষা

ck443-এ আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করুন বা উত্তোলন করুন—প্রতিটি ধাপে এনক্রিপশন এবং যাচাইকরণ আপনার সুরক্ষা…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট রক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাডেটা ধারণ নীতিআপনার অধিকার
ck443 গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা সুরক্ষা
যোগাযোগ এবং সহায়তা

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন এবং সহায়তা

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বা গোপনীয়তা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ প্রস্তুত। মোবাইলে লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি বার্তার মাধ্যমে যোগাযোগ করুন—আমরা আপনার অধিকার…

লাইভ চ্যাট সহায়তা ck443 লবিতে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং ডেটা বা গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। সাপোর্ট টিম…
ইমেইল অনুসন্ধান আপনার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট ডেটা অ্যাক্সেসের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাইকরণ…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ মোবাইল বা ডেস্কটপে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান, গোপনীয়তা বিভাগ খুলুন এবং ডেটা সম্পর্কে অনুরোধ…
কীভাবে আমরা সুরক্ষা প্রদান করি

ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা অনুশীলন

ck443-এ আমাদের নিরাপত্তা দল প্রতিটি অ্যাকাউন্ট, জমা এবং উত্তোলন এনক্রিপ্ট করে এবং পর্যবেক্ষণ করে। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট গেটওয়ে স্থানীয় শিল্প মান মেনে চলে এবং আপনার ওয়ালেট আইডি আমাদের সিস্টেমে সুরক্ষিত থাকে।…

এনক্রিপশন এবং সঞ্চয়

আপনার লগইন শংসাপত্র এবং পেমেন্ট রেফারেন্স SSL এনক্রিপশনে সঞ্চিত হয়। মোবাইল অ্যাপ এবং ওয়েব সেশন উভয়ই এনক্রিপ্ট করা চ্যানেল ব্যবহার করে যাতে কোন আপস না হয়।

জালিয়াতি প্রতিরোধ

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট, জমা এবং বড় উত্তোলন স্বয়ংক্রিয় যাচাইকরণের মাধ্যমে যায়। আমরা শংসাপত্র এবং ডেটা যাচাই করি কিন্তু অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য চাই না।

স্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket আমাদের নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়েতে একীভূত। আপনার ওয়ালেট পিন এবং লেনদেন আইডি আমাদের কাছে পাঠানো হয় না; শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং অ্যাকাউন্ট সম্মোহন আমরা রেকর্ড করি।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য আপনার তথ্য ধরে রাখি এবং বন্ধ অ্যাকাউন্টের জন্য ন্যূনতম সময়কাল পর্যন্ত। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট লগইন, ভাষা পছন্দ এবং লবি সেশন পরিচালনার জন্য কুকি ব্যবহার করি। আমরা আপনার ব্রাউজিং ইতিহাস বিক্রি করি না এবং বিজ্ঞাপনের জন্য ট্র্যাক করি না।

যোগাযোগ এবং তথ্য অনুরোধ

আপনার ডেটা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন জমা দিন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ২-৫ কর্মদিবসে জবাব দেব। সাপোর্ট ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ করুন।

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে প্রশ্ন

নিচে আমাদের গ্রাহকরা যে প্রশ্নগুলি সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন তার উত্তর রয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে আরও জানুন।

না, আমরা আপনার bKash বা Nagad পিন, পাসওয়ার্ড বা অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না। জমা এবং উত্তোলনের সময় আপনি সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে লেনদেন করেন। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের নিশ্চিতকরণ এবং স্থিতি রেকর্ড করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং গোপনীয়তা বা ডেটা বিভাগ খুলুন। 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' নির্বাচন করুন এবং সিস্টেম আপনার জমা, উত্তোলন এবং ফ্লেমিং রেকর্ড একটি ফাইলে প্রদান করবে। ২-৫ কর্মদিবসে জবাব পান।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সর্বনিম্ন সময়ের জন্য ধরে রাখি যেটি বাংলাদেশের স্থানীয় নিয়ম দ্বারা প্রয়োজন। তারপর আমরা এটি নিরাপদে মুছে ফেলি। আপনি সেটিংসে যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন।

হ্যাঁ, যদি আমরা জালিয়াতি, অপচয় বা বাংলাদেশের আইন লঙ্ঘনের সন্দেহ করি তবে আমরা প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে ডেটা প্রকাশ করতে পারি। তবে আমরা প্রথমে আপনাকে যোগাযোগ করার চেষ্টা করি।

হ্যাঁ, iOS এবং Android উভয় অ্যাপে আপনার লগইন এবং গেম সেশন এনক্রিপ্ট করা হয়। প্রতিবার আপনি লগ ইন করার সময় একটি নতুন এনক্রিপ্ট করা সংযোগ শুরু হয়। পাবলিক Wi-Fi ব্যবহার করলেও আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে।

না। আমরা আপনার খেলার ইতিহাস বা ব্রাউজিং পছন্দ বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র আপনাকে সাপোর্ট, অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট এবং প্রচারণা সম্পর্কে সরাসরি বার্তা পাঠাতে আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করি।

সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন এবং একটি গোপনীয়তা অভিযোগ জমা দিন। আমরা বিষয়টি অনুসন্ধান করব এবং ১০ কর্মদিবসে একটি প্রতিবেদন প্রদান করব। আপনি বাংলাদেশের স্থানীয় ভোক্তা প্রতিষ্ঠানে একটি অভিযোগও জমা দিতে পারেন।